www.bank.fora.pl

kayoo

Dojrzałem, zeby zamknąć kk MC World, bo niedługo kończy się promocja, ale okazało się, że jest to istna komedia. Próbowałem to najpierw zrobic telefonicznie (dwukrotnie) i za każdym razem była odzywka, że ktoś do mnie oddzwoni w tej sprawie, domyślnie pracownik działu retencji. Nikt jednak nie dzwonił i zdeterminowany, aby miec koniec sprawy do końca lipca, pofatygowałem się osobiście do oddziału i tam bez żadnych dodatkowych pierdół moja dyspozycja została wykonana. Plastik jest zastrzeżony, rachunek karty zamknięty w terminie 30-dniowym i muszę tylko spłacić zadłużenie.
Jakie konkluzje? Albo cierpią na nadmiar klientów, albo mają kompletny bałagan i nad tym nie panują. Nie miałem parcia na tę zamykaną kartę, ale takiej olewki ze strony banku się nie spodziewałem. Ostatni raz z czymś takim spotkałem się w mBanku.

P.S. Naliczyli mi opłatę roczną za ex-DB Silver, mimo, że zrobiłem wymagane obroty; kasę zwrócili kilka dni po złożeniu reklamacji.

drutkow1

Oj, kayoo, a po co ja tyle razy pisałem, że trzeba to robić przez stronę?
Usprawiedliwia Cię troszkę to, że stary link po reformie strony żaby przestał działać - ale wystarczy wpisać w "szukaj" "rezygnacja z karty kredytowej" i wyskakuje:
[link widoczny dla zalogowanych]
Wtedy dzwoni dział retencji i może być coś do ugrania.
Bo w oddziale w santim niewiele ugrasz, oni to mają tak zorganizowane, że są to jakby osobne banki - i jeśli KK wyrabiałeś "zdalnie" (przez telefon czy net) to oddział ma to w d4. Co innego, gdybyś wyrabiał w tym oddziale - coś może by się dało zrobić - analogicznie do tego, że przez ten formularz zadzwoniłby może ktoś z sensowną propozycją.

Ale żeby tak od razu zastrzegać kartę? Chyba że sam chciałeś.
Mi też się ostatnio trafił taki nadgorliwy przy zamykaniu konta w CA - 30 dni wypowiedzenia, a ten mi od razu kartę zastrzegł i musiałem warunek bezpłatności dla spokojności robić blikiem. I nawet nie miałem siły się awanturować o to. Konto i tak mi zaknęli 3 dni po terminie wydrukowanym na fikuśnej karteczce...

kayoo

Tę kartę (MC World) wyrobiłem tak trochę dla sportu, żeby sprawdzić, co zaoferują klientowi z obrotami >20k miesięcznie na rachunku. Dali niewiele, jak pierwszemu lepszemu Kowalskiemu, czy Nowakowi z ulicy, a już zupełnie się zbłaźnili podniesieniem limitu z ich inicjatywy, podobno na podstawie obrotów, a potem okazało się, że zażyczyli sobie kompletu papierów. O wiele bardziej cenię sobie kk z DB, bo ciągle jeszcze nadaje się do opłacania rachunków. Ma tak być do końca ważności karty, a to jeszcze prawie 2 lata. Dopiero wtedy spróbuje coś uskutecznić.
Generalnie to mi zupełnie nie zależało, a jako że kartą płace prawie za wszystko, to moja rezygnacja oznacza jakąś stratę dla banku Cool

i pogorszenie statystyk . Antytrawestując klasyka: mogłem, ale nie musiałem. A kupal zaczyna mnie coraz bardziej wkurzać, bo mają tam spory bałagan.
Trudno wyrokować co będzie za dwa lata, ale wtedy zapewne skorzystam z tego linku Smile

.

drutkow1

Żabol to specyficzna bestia. Moloch dorównujący żubrowi czy skarbonce - ale, z moich doświadczeń, żubr (skarbonka mniej, bo mam tylko inteligo) jest spójny w swej nieruchawości (i tak mam duży exp za wyciągnięcie od nich nie 100, a 200zł - a ostatnio chciałem zamknąć i poszedłem do oddziału, 10 rano, przed wejściem ze 20 babci i dziadków - bo to pierwszy koniec miesiąca po zmianie godzin pracy z 8-19 na 10-19 - na slupku przy wejściu wciąż jeszcze 8-19, skarbonka drzwi w drzwi nadal 8-19 - dobrze, że do kasy całe to towarzystwo - bankomar chyba parzy - ale i tak nie zamknąłem, bo musiałbym im darować odsetki - ale nie ma co, w lipcu zamknę), ale żaba, jak to zlepek - nieprzymierzając jak bnp - ma jeszcze ścieżki, które coś dają.

Czasem np. w oddziale załatwisz to, co w necie się nie udaje.
A jak Ty zakładałeś tą kartę?
Co do obrotów - to tu są dziwaczni.
Po wczorajszej akcji ewakuacji oszczędności (skończyło się 2,7%, jest tylko 1,5%) żaba obraziła się na żonę, której znikła oferta - choć miała tylko kredyt gotówkowy - za to mi rano nie mogła się wyświetlić, zaś teraz pokazuje się bardziej oszałamiająca niż w citku - była KK do 10k, jest 50k - a podwyższenie limitu nawet o 60k - a citek oferuje tylko do 60k.

kayoo

Konto Jakie Chcę zakładałem jeszcze w byłym BZ WBK. Jednym z powodów była podpięta do tego konta aplikacja Mobilet, którą opłacam parkowanie w strefie, nie tylko w Poznaniu. Dopiero później odkryłem, że mam to samo w apce milka. Oddział kupala jest w pobliskiej galerii handlowej, więc da się tam coś załatwić. Przy zakładaniu konta brałem pod uwagę, że moze dostanę u nich jakąś kk, ale dla mnie zdecydowanie nadmiarową. Pół roku po założeniu konta zapytałem o to i konsultant tak się przyjarał, że prosil o dane kontaktowe (nie miał ich w systemie? Smile

). W końcu kiedyś zadzwonił, że tak, pojechałem do niego i dostałem kk, tyle, że nie w tej promocji, na jakiej mi zależało ('karta na telefon'). A ponieważ karta za friko (po zrobieniu 5 transakcji) była tylko przez jeden rok, to postanowiłem z tym skończyć. Od początku roku obroty na koncie mam ponad 30k miesięcznie, ale w ofercie banku nic się nie pojawia. W czasach prehistorycznych, w porządnym banku jakim był Multibank, przy obrotach o połowę mniejszych już po 3 miesiącach miałem ciekawe oferty.
Żeby było śmieszniej, kartę zamknąłem nie w Poznaniu, tylko w Nowym Tomyślu, bo byłem tam akurat przejazdem. Chyba zmroziłem gościa prośbą o 'skuteczne' wypowiedzenie umowy kk, bo mimo dwóch prób telefonicznych wcześniej mi się nie udało. Facet był tak spanikowany, że zapomniał mi dac kopię wypowiedzenia Twisted Evil

Ten mój dystans był możliwy dzięki milkowej platynie Very Happy

.

kayoo

Opisywana sprawa ma dosyć niespodziewane zakończenie. Bezpośrednio miała związek z kk ex-DB silver. Jak już opisywałem, za tę kartę naliczyli mi niesłusznie opłatę roczną, mimo wykonania z nawiązką wymaganych obrotów. Złożyłem więc reklamację i tę kasę zwrócili, jednak uzasadnienie było bardziej niż kuriozalne. Kasa wróciła (dla utrzymania dobrych relacji z klientem Laughing

) , ale napisali, że opłata została pobrana zasadnie, że to był wyjątek i nie będzie tak w przyszłości. To uzasadnienie wzbudziło mnie na tyle, że złożyłem reklamację na uzasadnienie reklamacji, z zastrzeżeniem, że jeżeli nie uznają złamania regulaminu, to zamknę też i tę kartę.
Przyszło pismo, z którego w zasadzie nic nie wynikało, poza przeprosinami. Ale, co ciekawe, ta groźba wypowiedzenia umowy zaktywizowała dział retencji. To by było zamknięcie drugiej karty w ciągu miesiąca. Zadzwonili, wyjaśniłem co, jak i dlaczego, finito. Po dwóch dniach zadzwonili znowu i żeby ich spławić rzuciłem mimochodem, że jak już to by mnie interesowała platyna. Pani to łyknęła jak pelikan Cool

i przekierowała mnie do specjalisty od kart. Ten po krótkiej spowiedzi przeklikał wniosek i wyszło mu, że dostanę tę kartę. Po godzinie przyszło potwierdzenie, że wniosek został zaakceptowany i mam iść do oddziału podpisać umowę, co zrobiłem w poniedziałek. Dzisiaj (środa) przyszły dwie przesyłki DHLem, w jednej karta główna, w drugiej dodatkowa Shocked

. Postarali się Cool

.
Było tylko jedno zdziwienie, że karta Priority Pass przyszła tylko z kartą główną. Na infolinii wyjaśnili, że dołączana jest tylko do głównej, ale limit bezpłatnych czterech wejść do saloników dotyczy też osób towarzyszących, tzn. we dwoje mamy dwa takie wejścia rocznie.
Pierwotnie planowałem zamknięcie milkowej platyny, ale po wczytaniu się w taryfe i regulamin postanowiłem, że nie. Po pierwsze w milku dla ubezpieczenia podróżnego jest wyższy limit KL, a po drugie w kupalu nie można aktywować ubezpieczenia podróżnego dowolną płatnością zagranicą, co jest bardzo wygodne w milku.
A za rok prawdopodobnie będę próbować zamknięcie tej kupalowej platyny, licząc, że zwolnią mnie z obowiązkowego robienia 10 transakcji miesięcznie.

drutkow1

Wczytaj się w nowe warunki ubezpieczenia platyny, chyba gdzieś w połowie sierpnia wchodzą (nie chce mi się sprawdzać na tablecie). Idą w górę sumy, rozszerzają ochronę i ułatwiają aktywację - być może nawet do poziomu jednego zakupu.
Wiec masz okazję potestować retencję milka ;>

A, i widzisz, że właściwą drogą trzeba iść ;P
Tak mnie tym Nowym Tomyślem osłabiłeś, że nawet siły nie miałem skomentować. I jeszcze biedakowi karierę zniszczyłeś ;P
W kupalu trzeba iść albo tam, gdzie dostałeś, albo uderzać do konkurencji wewnętrznej (to w zsrr i chyba jeszcze w carskiej rosji były "paszporty wewnętrzne" Wink

) - czyli do netu/infolinii.
Tą platynę dostałeś jakby z "klika" czy w zamian za mc world lub ex-db silver?
Na DG się nie krzywili? Dokumentów dochodowych nie chcieli?
A limit, jeśli to nie tajemnica, jaki? Ciekawe, czy przebijesz mojej żony 10k (przebijesz w dół Wink

)?

Ale z tym priority pass to lepiej sprawdź. Wg mnie darmowe są 4 wejścia tylko dla posiadacza karty głównej. Gości może zaprosić, ale za każdego 24 euro bodajże.
Też mnie zdziwił brak karty PP (i pudełeczka Wink

) dla karty dodatkowej- ale wyjaśnili, że uźytkownik karty dodatkowej może dostać kartę PP, ale jedynie na, osobny od wniosku o KK dodatkową, wniosek posiadacza. Bo pozwala to użytkownikowi wejść do saloniku (bo tam nie można tak sobie wejść, nawet płatnie, trzeba mieć bilet business class albo kartę PP) - tyle że każde wejście płatne i bodajże obciąża to właśnie tą KK.
Więc sprawdź, a jak bzdur nagadali, to reklamuj Wink

Hmm, może założyć sobie kolejną KK u nich? W sumie mam na klik - a będzie co zamknąć przed platyną, żeby pozycję startową podnieść, bo darmową mam do końca roku tylko.
Bo choć jeszcze jedna miła zmiana KK kupala to to, że 10 transakcji będzie można robić też kartą dodatkową - czyli z opłaty za główną zwolni 10 pyk/mc na RACHUNKU (a nie, jak do tej pory, na karcie głównej) - a dodatkowe wciąż za darmo - to i tak bym wolał tą platynę mieć bezwarunkowo bezpłatną.
Sprawdzę może 1-2-3 - tyle że limit proponują 50k (a podwyższenie nawet o 60k - to miałbym 80k, rekord, do tej pory max. to był 60k w citku - zresztą oni też znów chcą tyle dawać), a jak ostatnio próbowałem silver z małym limitem to nie dali - a potem platynę z 20k dali...

Ale teraz też robię sobie test (i jaja) z KK mBąka (bo nie miałem), klika nie mam, bo zabroniłem (ale dzięki temu mam mc debit gold - a to mało kto może zamówić Wink

) - ale z wniosku mam wstępny pozytyw (jest też promo z darmowym wydaniem - tylko jeszcze muszę sprawdzić opłatę roczną, czy nie jest proporcjonalna do czasu posiadania karty w danym roku) - tyle że kazali przynieść DO ODDZIAŁU PEŁNĄ historię konta za pół roku. Wyśmiałem ich przez mLinkę, mieli przekazać analitykowi, żeby się nie wygłupiał ;> Wczoraj dzwonili, ale nie zdążyłem odebrać - ciekawe, co wymyślili, zadzwonię tam znów ;>

kayoo

Można z grubsza przyjąć, że platynę dostałem zamiast MC World. DB silver będę trzymać tak długo, jak będzie można opłacać nią rachunki bez prowizji. Kiedy konsultant przeklikał wniosek, wg systemu zaproponował mi limit 50k, ale przystałem na połowę i to przeszło dalsze etapy. Ostatnio miałem u nich obroty przekraczające 30k miesięcznie, więc nie czepiali się DG. A tę kartę dostałem chyba w ramach odbudowy dobrych relacji z klientem Smile

.
W sprawie karty PP dzwoniłem specjalnie na infolinię i pani sprawdzała, więc ta jedna karta z limitem rocznym jest chyba miarodajna. Na ich stronie nie znalazłem informacji na temat kart dodatkowych. Zresztą karta dodatkowa (VISA) przyszła w płaskiej metalizowanej okładce, a moja w twardym pudełku zawierającym kk i PP.
Decyzja co do rezygnacji z którejś z platyn to perspektywa roku. Gdybym musiał zrezygnować z którejś z nich dzisiaj, to na odstrzał by poszła kupalowa. Na razie przy moim profilu użytkowania milek daje więcej i w łatwiejszy sposób. Jeżeli, jak piszesz, w kupalu mają niebawem rozszerzyć pakiet ubezpieczeniowy, to być może zweryfikuję to postanowienie.
Z ciekawostek technicznych, kupalowych plastików nie da się podpiąć pod płatności HCE, służą do tego wyłącznie debetówki wirtualne. W milku do HCE można podpiąć zarówno karty wirtualne, jak i plastikowe.

drutkow1

Ciekawe, że masz te "ukryte" kliki, a w ST brak. Ale w sumie te kliki w ST zachowują się dziwacznie, więc nie ma co szukać reguł.

Nie dostałeś dodatkowej karty PP z dodatkową KK, bo tej dodatkowej PP nie zamówiłeś. Można dostać, ale trzeba osobno explicite zamówić. My dostaliśmy tak samo - ale pudełka mamy dwa, bo żona ma swoją platynę, więc i swoją PP - dają każdemu ;>

W TOiP przypis zmieniony: "Opłata za wejście do salonu lotniskowego, pobierana każdorazowo za wizytę od każdej osoby. Zwolnione z opłaty są cztery pierwsze wejścia w danym roku kalendarzowym."
Hmm, jak się kto uprze, to rzeczywiście może być rozumiane, że goście też się do bezpłatnych liczą - tym bardziej, że poprzednio było to, OIDP, ujęte jaśniej - że od gościa opłata.
Czemu nie, miło - ale póki nie przetestujesz, nie będzie pewności ;>

Co do ubezpieczeń update - te zmiany weszły już 1 maja.
Niestety do aktywacji nie starczy zakup - trzeba opłacić kartą część kosztów podróży (wcześniej podobno całość - ale trzeba sprawdzić w OWU).
Za to KL+assistance do 200k - milek ma więcej?
Dołożyli uszkodzenie walizki, objęli ubezpieczeniem sprzęt elektro.
Dostaje się też ubezpieczenie komóry, zgubienia karty lub dokumentów - oraz jest pół roku ubezpieczenia przedmiotów kupionych kartą.

Z HCE pojechałeś, "od zawsze" mam w apce HCE KK MC world (z dodaniem HCE platyny czekam na ew. promo).
W obecnej wersji trzeba z "lewego" menu puknąć "karty i płatności mobilne", przewinąć na dół do sekcji "zamów w aplikacji", puknąć "visa lub MC mobilna" i są radio-buttony: "karta debetowa" i "karta kredytowa".
Oraz do wyboru opcja google pay.

mBąk twardo chce pełnej historii, więc dostali reklamację.
Zastanawiam się nad forwardem do Rzecznika Finansowego, UOKiK i UODO.

pepto

Też zrezygnowałem z KK world, akcja w placówce. Wygasła karta nikt nie zadzwonił. Ale o dziwo nie zniknęły mi ofert na klik w ST a wręcz limity się zwiększyły. W każdej chwili mogę wziąć następną Razz

Miałem do wyboru Millenium Platynę lub MC world santander.
Ze względu na 5 transakcji miesięcznie zwalniające z opłaty i assistance domowe zostawiłem Millka.

pozdr
pepto

drutkow1

To zrób test z klikiem, mi proponowali KK na 50k, chciałem 1-2-3 i ledwo klikłem to decyzja negatywna. Ale może to dlatego, że byłaby to 3. KK u nich - ale po co proponują?
Aha, jak masz klik to bez kozery celuj w platynę, powinieneś dostać.

kayoo

pepto

drutkow1

pepto