www.bank.fora.pl

pepto

W dniu wczorajszym 11 września bank poinformował klientów mailowo o zmianie cenników, które wchodzą z dniem 11 października. Czas wypowiedzenia 30 dni, co oznacza, że tylko ten kto w dniu wczorajszym dotarł do placówki lub wysłał poleconym zdąży w terminie 30 dni.

Tak oto TW Ernest znalazł sposób na dokapitalizowanie swoich parchów.

Właśnie kopnąłem się do jedynej placówki banku w sky tower, z pismami sprzeciwu wobec zmian i zamknięciem w trybie natychmiastowym, włącznie z bankowością elektroniczną. Pisma datowałem z dniem wczorajszym 11 września. Karty zastrzegłem wczoraj w ST. Oświadczyłem także, że ogłaszanie 30 dni przed terminem zmian oraz wypowiedzenie też w terminie 30 dni, uważam za zła wolę banku i chęć pobrania opłaty. Pani zaznaczyła w ST aby nie pobierać ode mnie ewentualnej opłaty. I tak nie powinienem zapłacić bo mam konto 12 mieisięcy... ale jest magiczne sformułowanie aktywny klient... zobaczymy jak będzie.

Moje szczęście, że konta zakładałem w placówce, robią probemy z uzupełnieniem dokumentacji - musiał podpisać oświadczenie, iż nie prowadzę działalności politycznej.
Osoby, które zakładały konta zdalnie są pogrzebani bo wypowiedzenie tylko w formie pisemnej i musi być wzór podpisu w systemie banku Embarassed

A jak będzie brakowało jeszcze jakiegoś facta lub oświadczenia to też nie będzie wypowiedzenia.

Zmiany to:
Konta te pozostaną bezpłatne dla aktywnych Klientów, którzy:
a) mają rachunek w Banku krócej niż 24 miesiące lub
b) wykonają min. 1 przelew do ZUSu z tego rachunku w miesiącu kalendarzowym lub
c) posiadają aktywną umowę leasingu zawartą z Idea Getin Leasing S.A.
Oznacza to, że po spełnieniu jednego z powyższych trzech punktów konto będzie dalej bezpłatne. W przeciwnym wypadku od 1 października 2018 r. będzie pobierana opłata w wysokości 15 PLN.

Są jeszcze opłaty za KD ale nie chce mi się wklejać.

pepto

Konto indywidualne zamknięte w trybie natychmiastowym. Konto firmowe w trybie 30 dni od wniosku i powinno być zamknięte 12 października. ALE NADAL JEST. Masakra.
dzwoniłem na infolinię i zlecenie złożone poprawnie, mają wyjaśniać. Czekam na telefon od konsultanta Rolling Eyes

pepto

Po interwencji telefonicznej z infolinią konto biznes zamknięte, przelew 30 zeta z powodu likwidacji rachunku wpłynął na inne kont 0 mam w ten sposób potwierdzenie likwidacji konta.

Jednak radość jest połowiczna - nadal mogę się logować do idea cloud, mimo wypowiedzenia umowy na korzystanie z usług bankowości elektronicznej i wycofanie zgód na przetwarzanie danych osobowych Shocked

Cóż, czeka mnie kolejna reklamacja...

drutkow1

O, a co widać po takim zalogowaniu?

pepto

Panel idea cloud bez kont. Czyli dostęp do platformy internetowej tj. można założyć konta, lokaty etc.

pepto

Taką oto dostałem odpowiedź z Idea Banku na moją reklamację. I co Wy na to, zwłaszcza Drutek - obrońca i fascynat parchów LC?:

Szanowny Panie,
w odpowiedzi na Pana reklamację z dnia 15 listopada 2018 r. w sprawie wycofania zgód na przetwarzanie
danych osobowych oraz usunięcia profilu bankowości internetowej, w imieniu spółki działającej pod firmą
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (dalej: „Bank”) dziękuję za skontaktowanie się z nami
w przedmiotowej sprawie.
W związku z otrzymanym zgłoszeniem dokładnie przeanalizowałam przedstawiane przez Pana kwestie. Na
tej podstawie potwierdzam, że dyspozycja wycofania zgód na przetwarzanie danych osobowych została
zrealizowana dniem 22 września 2018 r. Natomiast brak zamknięcia profilu w bankowości internetowej
wynika z błędu technicznego po stronie Banku. Tym samym uznałam Pana reklamację za zasadną.
Z przykrością informuję, iż na chwilę obecną Bank nie jest w stanie wskazać terminu rozwiązania ww.
problemu.
Za wszelkie niedogodności w związku z zaistniałą sytuacją w imieniu Banku przepraszam. Zapewniam, że
dokładamy wszelkich starań, aby obsługa Banku była w pełni profesjonalna i pozostawała na najwyższym
poziomie.
Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienia spotkają się ze zrozumieniem z Pana strony.

drutkow1

Dawaj do Rzecznika Finansowego i GIODO.
Pierwsze słyszę, bym bronił - w lion's były smaczne kolacyjki i fajny wykład, a błędów nie ma.
A tam, gdzie są, jest jedna zasada - exploit!
Za bardzo mnie ta odpowiedź nie rusza - dostawałem gorsze.

pepto

A ty co, ze śpiączki wybudzony? Nie ma już giodo bo jest rodo.

drutkow1

No to nie GIODO tylko PUODO. Kobitka ta sama.
Czep się merytorycznie - albo tramwaju - a nie słówek ;P

pepto

drutkow1

Toteżm na tyle rozsądny, że nie wpłacę, i nawet nagrodami mnie nie skuszą, nie mówiąc o %.
W lion's/idei reklamacji nie miałem, bo konto, poza pierwszą lokatą 10k na 1M, stoi puste jako głęboka rezerwa, ostatni 1k zabrałem jak dostałem "wszystkobankomatowe" KD z milka i CA.

Zaś Ty masz okazję ich pogromić i się krygujesz.
Poczekaj do piątku i wal reklamację wg nowych zasad z podanym żądaniem odszkodowania ;P

PS.: Jeszcze taka zwykła idea nie jestem, mam wciąż inny ST i KD, jedynie czerwone oddziały poszły w zapomnienie - ale "doradcę indywidualnego" wciąż mam (o ile jeszcze się nie zwolniła, a w ST nie "zapomnieli" mi zmienić ;>).

pepto

drutkow1

Do idei oczywiście, a do kogo?
Nie zapomnij wspomnieć o RF i PUODO oraz żądanym odszkodowaniu.
Ja już dziś posłałem taką (z żądaniem 1k rekompensaty) do krokodyla - oczywiście konto, które miało zostać wczoraj zamknięte, dalej jest aktywne.

drutkow1

Krokodyl konto zamknął po telefonie, przy okazji stając się pierwszym bankiem, który zostawił mi dostęp do pustego ST oraz apki.
Więc jednak wizyta w oddziale mnie nie ominie, ale poczekam jeszcze na rozpatrzenie reklamacji - choć sądzę, że znów tak odpiszą, że mi wszystko opadnie ;>

drutkow1

Ciekawostka że to seriami idzie - ing po zamknięciu KK też nadal umożliwia mi logowanie. Ale to dobrze, ich też na tysiaka próbuję naciągnąć za ograniczenie możliwości używania KK w okresie wypowiedzenia - choć słowa o tym nie ma w regulaminie, a do tego popierdółka bezczelnie kłamie, że jest, i nawet podaje numer paragrafu - normalnie "najlepsze wzory" z mBąka ;P