www.bank.fora.pl

drutkow1

Echh, życie klienta żaby nie jest łatwe.
Karta dodatkowa ma podobno przyjść kurierem (a wznawiać mają już pocztą) - ale o PINie zapomnieli - żaba nie dorobiła się jeszcze możliwości pełnej obsługi kart dodatkowych w ST - póki co dodali możliwość zmiany limitów, ale PINu już nie ustawisz - choćby dlatego, że w ST użytkownika karty dodatkowej wciąż po takiej karcie nie ma śladu.
Więc można sobie iść ustawić PIN do oddziału (nie wpadłbym), albo, jak sobie przypomnisz, możesz zadzwonić na infolinię, żeby wysłali pocztą - domyślnie tego nie robią.

drutkow1

Dodatkowa KK platinum przyszła jednak kurierem.
Ale co z tego, jak PINu nie ma... Nawet w necie nie zapłacisz, bo się nie da aktywować - no, można oczywiście iść do oddziału. Na załączonej kartce przeczytałem też, że była możliwość ustawienia PINu podczas zamawiania karty w oddziale (a to w żabie jedyna możliwość zamówienia KK dodatkowej - trzeba iść do oddziału razem z przyszłym użytkownikiem) - ale to już zbyt wysoki level dla pracowników, i tak dobrze, że udało się z pomocą kierowniczki znaleźć wniosek o wydanie karty dodatkowej...
Pewną niespodzianką był też brak karty priority pass - okazało się, że trzeba ją zamawiać osobno.

pepto

wass

No cóż.... takie życie Smile

drutkow1

PINy przyszły dwa. Różne.
Dobrze, że jednocześnie, i że miały różne daty stempla.
Echh, co za bank...

drutkow1

I jeszcze się okazało, że dodatkowe KK jednak widać w ST użytkownika - jak znajdziesz, to można aktywować i nadać PIN. Gra komputerowa prawie jak w mBąku...
Za to platynę z klika z limitem 10k można dostać, namówiłem żonę i przyznali (wniosek wieczorem 1 maja, 2 maja o 7:55 akceptacja - analityk przyszedł do roboty na kacu? Wink

) - i jeszcze może voucher za stówkę na żarcie będzie.

pepto

Jak lepiej zmotywować dział retencyjny santandera? Muszę wypowiedzieć MC world bo za chwilę mija rok i będą naliczali 10 zeta. KK 123 udało ki się wynegocjować zwolnienie telefonicznie ale musiałem się nagadać i przełączali mnie. Może lepiej w placówce, pózniej sami oddzwaniają , czy jak?

drutkow1

Jak już do placówki, to lepiej zacznij od spytania, czy nie mają gdzieś tam jakiejś ukrytej "placówkowej" oferty na klik - jeśli by się znalazła, to weź po prostu nową KK world i będzie spokój na rok.
Obecną możesz jakby co wymówić natychmiastowo, bo od 1 lpica zmiany regulaminów.
Ale pamiętaj, żeby najpierw wziąć nową na klik, a potem wymawiać obecną, bo z doświadczenia wiem, że kupal się obraża i po wymówieniu KK klik z ST znika ;>

I jeszcze jest takie coś:
[link widoczny dla zalogowanych]
sami dzwonią już odpowiednio zmotywowani.

Ciekawe, jak będą reagować na wypowiadanie platyn ;>

kayoo

Mam sytuację analogiczną do pepto. Liczę na jego doświadczenia z działem retencji Smile

. Mogą mnie zatrzymać na dwa sposoby: albo dostanę MC World za bezwarunkowe friko, tak jak w promocji 'karta na telefon', albo na dotychczasowych warunkach zaproponuja mi platynę (promocja na platynę jest do końca czerwca). Problem w tym, że MC ma limit 4k i kiedy miesiąc temu wykonywałem dyspozycje kartowe przez telefon, sami zaproponowali mi podniesienie limitu na podstawie historii konta, ale ostatecznie zrobili numer w stylu Radia Erewań i zażyczyli sobie papierów dla potwierdzenia dochodów.
Nie mam absolutnie parcia na tę kartę, bo w realu wystarcza mi platyna z milka i ma łatwiejsze warunki aktywacji ubezpieczenia podróżnego.

pepto

Ej no, dlaczego znowu na mnie to spada?!
Nie wystarczy, że załatwiłem wliczenie transakcji z kk dodatkowej w Santander Razz

Kymet

Witam Panów,

Jakie doświadczenia z retencją w citku?
Obecnie mam simpliciti z limitem ponad 20k (suwak zwiększający odpowiednio 70k i 100k).
Karta z promki wiec jedyne obroty jakie tam były to te aby dali łaskawcy voucher.
Teraz chce żądać wymiany oczywiście przy zachowaniu bezpłatności na gold/platinum lub ewentualnie world/premier inaczej żegnam się z tym śmiesznym pseudo banczkiem, realne do zrobienia?

W PKO w platinum znieśli prowizje za przewalutowanie wiec ta karta biorąc pod uwagę ubezpieczenie zaczęła wyglądać sensownie, dam znać jakie warunki mi zaproponują na przejście z przejrzystej. Wydzwaniali z oddziału więc się tam kopnę do nich

Pozdr
K

drutkow1

To ładną masz ofertę, u mnie "tylko" 60k ;>
Retencja w citi dla KK (bo dla kont nie) ma możliwości i środki.
Stówkę z moneybacku 10% masz w kieszeni przy próbie rezygnacji, nawet z simplicity.
Żona wyłudziła jeszcze 50zł w kolejnej próbie ;>
Oczywiście na wejście był też telefon jako nagroda.
Przejrzyj umowę, mnie zdziwiło, że simplicity ma bezpłatność "dożywotnią" w umowie, nie tylko w cenniku.
Zmiany na inną, z zachowaniem bezpłatności, nie testowaliśmy, ale spróbuj, bardzo jestem ciekawy efektu.
Ja miałem golda z gwarancją, wydany jeszcze przed wprowadzeniem simplicity, na platynę zamienili bez problemu, jedyny warunek to limit 15k.
Tylko pytanie - po co zmieniać?
Platyna w citku ma jedynie concierge, nic więcej.
Jeszcze miała pełną odpowiedzialność banku za transakcje po zastrzeżeniu i do 72h wstecz, ale teraz i tak odpowiedzialność klienta zmniejszyli do 50 euro, a OIDP citek dał wszystkim kartom 100% pokrycia.
simplicity ma też limit do 100k - a taki silver tylko do 10k, gold do 50k.
Ma też priceless specials.
Więc nie ma się o co bić, chyba że chcesz zbierać premier miles.
Mi na platynie zależało tylko dlatego, że żarówiasty gold niepotrzebnie zwracał uwagę.
Więc ew. jeśli uważasz że simplicity jest brzydka - albo oczywiście dla samej przyjemności testu.
Wg mnie najlepszy sposób to wiadomość w poczcie wewnetrznej, dzwonić nie warto.

Skarbonka to pewnie zniosła prowizję, ale wciąż przelicza po swoim kursie euro na złotówki.
Więc jest taka "bez prowizji" jak mc world z żaby czy mc world intesive z mBąka.
Albo jak citek - dostałem ostatnio promo, że prowizja nie 5,8%, a tylko 2,9% - czyli jak pół spreadu w wyżej wymienionych.
Bez prowizji masz visę z getoutu - debet i kredyt - oraz debetówkę z pekao.
Albo N26, polecam, jak założysz z mojego polecenia (kod dawidr0508) to dostaniesz zwrot 10 euro po wydaniu kartą równowartości 15 euro - więc można i w biedronce, kosztować będzie to w sumie mniej niż 0,5%.

Kymet

drutkow1

Fiufiu, skarbonka w awangardzie?
Ale tylko platyna?
Raczej nietania lub z niemałymi warunkami bezpłatności.
Ale oczywiście przetestuj i daj znać.
Jednak nie warto aż tak kombinować dla bezprowizyjnej zagranicy.
Dodatkowo karta N26 ma przewagę w strefie euro nad dowolną polską - nie ma szans nadziać się na DCC.

Za to platynę w żabie uważam za godną pykania 10 razy na miesiąc, szczególnie, że dodatkowe też się wliczają. Od platyny milka ma 2* lepsze ubezpieczenia, więc i pyknięć więcej ;>
Ale z limitem 4k nie dasz rady.
Ja z działem retencji wynegocjowałem, przy groźbie rezygnacji z mc world, zwolnienie z warunku dochodu min. 10k miesięcznie, potrzebnego do wydania platyny, wiec to spoko da się załatwić.
Ale limit min. 10k musi być.
A masz jakąś ofertę na klik w żabie, kayoo?
Jak nie, to spróbuj otworzyć "konto jakie chcę", jak nie masz to indywidualne, jak masz, to wspólne - to bardzo pomaga w pojawieniu się klika. A wtedy będzie też z podniesieniem limitu - albo też po prostu weźmiesz nową platynę, wtedy spokój na rok za 10 pyknięć w 3 miesiące.

kayoo

Mam 'konto jakie chcesz' założone jeszcze w BZWK. Kartę MC World dostałem po pół roku w ramach oferty na klik, z pompowaniem parametrów przez doradcę, co opisywałem. Z działem retencji chcę uderzyć w ton dyskryminowanego klienta, który nie może załapać się na promocję 'karta na telefon' z racji prowadzenia DG. A tam karta po wykonaniu 5 transakcji jest za totalne free.
Proponowali mi podniesienie limitu na jednej z kart (bo mam jeszcze silvera z DB) do 11k, ale mimo że zdecydowałem się tylko na 8k, zachachmęcili tak, że zrezygnowałem. Obroty na MC World mam średnio ok. 2k miesięcznie, bo więcej się nie da na karcie z limitem 4k. Czy to wystarczy żeby ich efektywnie zmiękczyć, zobaczymy. Nie wiem, czy bez ceregieli podnieśliby mi limit do 10k: średniomiesięczne obroty na rachunku wspomnianym powyżej to ok. 15k. W każdym razie biorę pod uwagę rezygnację zarówno z kk jak i konta. Rachunek maklerski mam zintegrowany z kontem dbnet i to wystarczy. Cool