www.bank.fora.pl

kayoo

Procedura chargeback jest mi znana i wiele o niej pisałem w radach dla forumowiczów, jednak chyba na szczęście, sam nigdy nie musiałem z niej korzystać. Czy możecie opisać swoje praktyczne doświadczenia w tej dziedzinie, tj. jaki bank, jaka karta (MC czy Visa), czego to dotyczyło, jak wyglądało przyjęcie wniosku i jak dalej było procedowane?

creative

Ja skorzystałem raz i skutecznie.
Kupiłem wakacje all-in, na miejscu się okazało że wracamy samolotem o 7 rano a w ofercie powrót był o 19. Stwierdziłem że co mi tam, złożę reklamację. Najpierw poszedł mail do strony gdzie kupowałem, odrzucili a w ramach przeprosin przysłali czekoladki Smile

No to postanowiłem wykorzystać chargeback. Z racji że miałem na mailu albo na screenach dokładny opis kupionego pakietu znalazłem to, co się nie zgadzało (trochę na siłę ale po to żeby było więcej rzeczy które były niezgodne). Zapoznałem się z tabelą frankfurcką, wyliczyłem że ile straty poniosłem (np. z racji niewykorzystanego z racji wcześniejszego wylotu a opłaconego jedzenia bo ominęło mnie śniadanie i obiad), złożyłem reklamację na wartość ok 1/4 zakupu. Czekałem prawie 2 miesiące ale sprawa rozwiązana pozytywnie i dostałem zwrot.
Z kwestii technicznych - bank to citek, karta mc, reklamację złożyłem na stronie www, dostałem formularz, dołączyłem screeny oferty, reklamację do portalu gdzie kupowałem, ich odpowiedź itp itd, łącznie jakieś 20 stron pdf. A potem tylko czekałem.

wass

Jestemw trakcie procedury w DC. Chodzi o zwrot pieniędzy za anulowany przez linię lotniczą lot. Zakup sporo wcześniej, w międzyczasie zmieniłem kartę, a zwrot miał być na starą. Mailowo uzgodniłem z DC, że zwrotem uznają mi nową kartę i o sprawie zapomniałem. Czekałem na wyciąg.
Po chyba 2 tygodniach zadzwonili do mnie z DC, że długo. nie ma pieniędzy i zaproponowali uruchomienie procedury charge back. Musiałem tylko dosłać maila od linii lotniczej z anulowaniem lotu. Pieniądza zwrócili, mają się kontaktować jak sprawa będzie się posuwać dalej.

kayoo

No to dopadło i mnie. Ku mojemu zdziwieniu, wniosek o chargeback w Aliorze składa się jako reklamację. Trochę to dziwne, bo bank wykonał wszystko prawidłowo, tylko sprzedawca okazał się oszustem. Termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni i zdam relację z postępu tej procedury

pepto

No to jestem ciekawy, jaką obsługę prezentuje Alior.
Ostatnio zapytałem w ST, czy potrafią określić przybliżony termin przejścia na nowy ST mojego konta biznes i na którą platformę (są dwie). W odpowiedzi otrzymałem totalny bełkot tzn. pół urwanego zdania nie na temat na zasadzie copy/past o tematyce w ogóle nawet nie przybliżonej to mojego pytania. I przestałem pytać... chyba o to im chodziło Rolling Eyes

kayoo

Reklamacja/chargeback w Aliorze zakończone pomyśłnie. Wczoraj konto zostało uznane kwotą reklamowaną w euro.