www.bank.fora.pl

kayoo

Ostatni raz miałem do czynienia z Citiphone ze dwa lata temu. Teraz, z braku takiej opcji w ST zadzwoniłem na ichniejszą infolinię i tu zonk Shocked

.
Poza zastrzeżeniem karty nic tam nie można zrobić. Citiphone działa, poza wspomnianym wyjątkiem, tylko w trybie informacyjnym, czyli jak w czasie totalnej awarii lub przerwy serwisowej w systemie bankowym. Tak więc e trybie informacyjnym dowiedziałem się, że dyspozycję obniżenia limitu składa się poprzez ST, ale w dziale kontaktu z bankiem. Machnąłem więc stosowną wiadomość i następnego dnia w ST pojawiła się odpowiedź o realizacji dyspozycji i faktycznie limit jest już niższy. Nigdzie o tym nie było informacji (dyspozycji obniżenia limitu) ale załatwione. Cool

Nie ukrywam, że jak dotąd Citiphone było wzorem doskonałej obsługi klienta, z bardzo operatywnymi i kompetentnymi konsultantami. Teraz widać, że przyjęli taktykę jak tepsa, sorry Orange, spławiania klientów, a za coś co jest standardem w innych bankach (infolinia) każą sobie ekstra płacić. To jest kolejny powód, żeby rozstać się z tym bankiem, chociaż może jeszcze nie teraz.

drutkow1

Przecież pisałem, że tak to się robi.
A citiphone do rzeczy, które można zrobić w necie, kosztuje 6zł/mc.
Szkoda, że na obniżanie limitów nie mają budżetów retencyjnych ;>
Ale szybko Ci załatwili, u żony czekaliśmy chyba ze 4 dni.
Ew. jak chcesz stówkę, to złóż dyspozycję zamknięcia. Powinni zadzwonić po tygodniu - a jak nie, to zawsze możesz tą dyspozycję wycofać ;>